Nuestra tienda en línea ofrece una política de devoluciones transparente para garantizar una excelente experiencia de compra. Sin embargo, existen ciertas condiciones en las que no será posible realizar un reembolso o devolución.
Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos.

Las siguientes situaciones excluyen la posibilidad de devolución o reembolso:

Condiciones del producto
- Artículos usados, alterados o dañados por el cliente.
- Productos sin su empaque original o sin etiquetas.
- Falta de comprobante de compra.

Errores del cliente
- Error en la selección de talla, color o modelo durante la compra.
- Cambio de decisión tras la recepción del producto.
- Dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

Tiempos de solicitud fuera de plazo
- Las devoluciones deben solicitarse dentro del período establecido (30 días desde la recepción).
- Solicitudes después de dicho periodo serán rechazadas.

Ofertas y productos en liquidación
- Productos comprados en oferta o con descuento final.

Productos no retornables
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos digitales
- Artículos perecederos
- Productos de higiene y cuidado personal
- Tarjetas de regalo o cupones.

Procedimiento de Devolución

Si el artículo cumple con los requisitos de devolución, el cliente deberá:
- Contactar a nuestro equipo de soporte dentro del período válido.
- Enviar el artículo en su empaque original y sin uso.
- Cubrir costos de envío en caso de devolución no relacionada con defectos.

Reembolsos
- En caso de ser aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 15 días hábiles a partir de que el artículo sea recibido en almacen.